Codes EAN et fiches produits : les bases pour vendre sur les marketplaces

Référencer un catalogue sur une marketplace paraît simple jusqu'au premier rejet de fiche. Deux sujets concentrent la plupart des difficultés : les identifiants produits (codes EAN) et la qualité des fiches. Les maîtriser dès le départ évite des semaines de corrections.

À quoi sert un code EAN ?

Le code EAN (aussi appelé GTIN) est le numéro à 13 chiffres imprimé sous le code-barres d'un produit. Il identifie le produit de façon unique, et les marketplaces s'en servent pour rapprocher les offres et éviter les doublons. En France, ces codes sont attribués via GS1, auquel l'entreprise adhère pour obtenir ses numéros.

Un code par variante

• Chaque variante (taille, couleur, contenance) a son propre code.
• Un changement de conditionnement (lot de 2, lot de 6) correspond à un nouveau code.
• Un code ne se réutilise jamais pour un autre produit, même abandonné.
• Un tableau de correspondance entre vos références internes et vos codes évite les erreurs.

Ce que contient une bonne fiche produit

• Un titre clair, construit selon les règles de la place de marché (marque, produit, caractéristique clé).
• Un descriptif utile à l'acheteur, sans promesse que le produit ne tient pas.
• Les attributs demandés par la catégorie (matière, dimensions, composition), correctement renseignés.
• Des visuels conformes aux exigences de chaque plateforme.
• Un prix, un stock et des délais de livraison à jour.

Chaque plateforme a ses règles

Amazon, Cdiscount, Decathlon, Etsy, Faire ou Ankorstore n'imposent ni les mêmes catégories ni les mêmes champs obligatoires. Lisez le guide de chaque place de marché avant l'import, et testez d'abord sur quelques produits.

Suivre les stocks et les réclamations

Une fois les produits en ligne, deux tâches reviennent chaque semaine : la mise à jour des stocks, pour éviter les ventes de produits indisponibles, et le traitement des réclamations clients liées aux commandes. Ce sont des tâches régulières, bien adaptées à un renfort externe ponctuel ou récurrent.